Shipping policy
ПОЛІТИКА ДОСТАВКИ ТА ОПЛАТИ
Останнє оновлення: 15 червня 2026 року
-
ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
Інтернет-магазин HENCE здійснює доставку товарів по Україні та до більшості країн світу.
Продавець:
ФОП Сидорчук Максим Олександрович
Місце ведення діяльності:
м. Хмельницький, Україна
Email:
henceua@gmail.com
Телефон:
+380683797617
-
ОБРОБКА ЗАМОВЛЕНЬ
Усі замовлення обробляються протягом 1–3 робочих днів після підтвердження оплати або підтвердження замовлення менеджером.
У періоди підвищеного навантаження, розпродажів або свят термін обробки може бути збільшений.
Після відправлення замовлення покупець отримує номер для відстеження посилки.
-
ДОСТАВКА ПО УКРАЇНІ
Доставка по Україні здійснюється службою Нова пошта:
• у відділення;
• у поштомат;
• кур'єром за адресою.
Орієнтовний термін доставки:
1–3 робочі дні після передачі замовлення перевізнику.
Вартість доставки визначається відповідно до актуальних тарифів перевізника або умов спеціальних акцій магазину.
-
МІЖНАРОДНА ДОСТАВКА
HENCE здійснює міжнародну доставку до більшості країн світу.
Для міжнародних замовлень застосовується фіксована вартість доставки, яка відображається під час оформлення замовлення та оплачується покупцем.
Терміни міжнародної доставки можуть становити від 5 до 30 робочих днів залежно від країни призначення, роботи логістичних компаній та митних органів.
Фактичні строки доставки можуть відрізнятися від орієнтовних.
-
МИТНІ ПЛАТЕЖІ ТА ПОДАТКИ
Для міжнародних замовлень можуть застосовуватися:
• митні збори;
• податки на імпорт;
• місцеві податки країни отримувача;
• інші обов’язкові платежі.
Усі додаткові митні та податкові платежі сплачуються покупцем самостійно відповідно до законодавства країни доставки.
HENCE не контролює розмір таких платежів та не несе відповідальності за їх нарахування.
-
СПОСОБИ ОПЛАТИ
Магазин приймає оплату через безпечні платіжні сервіси, включаючи:
• MonoPay;
• Hutko;
• інші платіжні системи, доступні під час оформлення замовлення.
Усі платежі здійснюються в захищеному режимі через платіжних операторів.
Для окремих замовлень по Україні може бути доступна післяплата відповідно до умов перевізника.
-
ВІДСТЕЖЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ
Після відправлення покупцю надається номер для відстеження доставки.
Відстеження здійснюється через сервіс відповідного перевізника.
-
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПОКУПЦЯ ПРИ ОТРИМАННІ
Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та товару під час отримання.
У випадку пошкодження посилки необхідно зафіксувати пошкодження у присутності представника служби доставки та негайно повідомити магазин.
-
ВІДМОВА ВІД ОТРИМАННЯ МІЖНАРОДНОГО ЗАМОВЛЕННЯ
У разі відмови від отримання міжнародного замовлення після його відправлення або повернення посилки через дії покупця (неотримання, відмова від сплати митних платежів, неправильні дані доставки тощо), вартість доставки та всі супутні логістичні витрати не підлягають відшкодуванню.
-
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ДОСТАВКУ
Після передачі замовлення перевізнику відповідальність за строки доставки переходить до відповідної логістичної компанії.
HENCE не несе відповідальності за:
• затримки доставки з боку перевізників;
• затримки митного оформлення;
• втрату часу через форс-мажорні обставини;
• дії митних органів країни отримувача;
• додаткові витрати, що виникають через місцеве законодавство країни доставки.
-
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
